Política de envío
Gracias por elegir MintiHome. Ofrecemos soluciones de envío global para nuestros productos de decoración del hogar y vajilla. Por favor, revise la siguiente política de envío antes de realizar un pedido.
1. Envío global
MintiHome envía productos a todo el mundo desde nuestra fábrica en Fujian, China. Ofrecemos diversas opciones de transporte según el destino, la cantidad del pedido, las dimensiones del producto, el peso y los requisitos del cliente.
Los métodos de envío disponibles pueden incluir:
- Envío exprés: Aproximadamente de 5 a 10 días hábiles
- Transporte aéreo: Aproximadamente de 7 a 12 días hábiles
- Transporte marítimo: Aproximadamente de 20 a 30 días hábiles
- Transporte ferroviario: Aproximadamente de 30 a 50 días hábiles
- Transporte terrestre: Aproximadamente de 30 a 50 días hábiles
Los plazos de entrega indicados anteriormente son únicamente estimaciones de transporte. Los plazos reales de entrega pueden variar según el destino, el despacho de aduanas, los horarios de transporte, las condiciones meteorológicas, los días festivos y otros factores.
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros para confirmar el método de envío más adecuado, el costo final de envío y el plazo estimado de entrega antes de realizar un pedido.
2. Plazo de procesamiento del pedido
Los pedidos generalmente requieren aproximadamente de 5 a 10 días hábiles para su procesamiento antes del envío.
Los pedidos grandes o personalizados pueden requerir aproximadamente de 10 a 20 días hábiles para su procesamiento. El plazo real de procesamiento depende de la cantidad del pedido, la disponibilidad del producto, los requisitos de personalización, el programa de producción y otros detalles del pedido.
Todos los plazos de procesamiento son estimados y no están garantizados. El plazo de procesamiento confirmado se comunicará durante el proceso de cotización o confirmación del pedido.
3. Cotizaciones de envío
Los costos de envío deben confirmarse directamente con MintiHome antes de finalizar el pedido. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro método de comunicación disponible.
Los costos de envío se calculan en función de varios factores, que incluyen:
- Cantidad de productos
- Peso total
- Volumen del producto y dimensiones del embalaje
- País, ciudad y dirección de entrega de destino
- Método de transporte seleccionado
- Requisitos aduaneros, de manipulación o relacionados con el destino
Debido a que los costos de envío varían significativamente de un pedido a otro, el costo de envío mostrado o tratado durante una consulta solo puede ser una estimación hasta que se hayan confirmado los detalles finales del pedido y la dirección de entrega.
4. Precios EXW
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todos los precios mostrados en nuestro sitio web son precios EXW desde nuestra fábrica en China.
Los precios del sitio web no incluyen:
- Costos de envío internacional
- Seguro de carga
- Aranceles de importación
- Impuestos de importación o IVA
- Tarifas de despacho de aduanas
- Cargos de manipulación en destino
- Tarifas de entrega local
- Otros costos relacionados con el destino
Los términos comerciales aplicables pueden negociarse de acuerdo con los requisitos del cliente. Podemos proporcionar cotizaciones con otros términos comerciales o de envío previa solicitud.
Bajo los términos EXW, el cliente es generalmente responsable de organizar el transporte desde nuestra fábrica y de gestionar todos los requisitos aplicables de exportación, importación, aduanas, impuestos y destino, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
5. Cantidad mínima de pedido
Nuestra cantidad mínima de pedido estándar es de 50 unidades por diseño o estilo.
La cantidad mínima de pedido puede ser negociable según el producto, los detalles del pedido, los requisitos de personalización y los términos de cooperación. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para tratar requisitos específicos.
6. Servicio DDP para EE. UU.
Ofrecemos un servicio exclusivo de envío puerta a puerta DDP para clientes en los Estados Unidos.
Bajo el servicio DDP acordado, los aranceles e impuestos aplicables generalmente se incluyen en el acuerdo de envío cotizado, y el envío se entrega en la dirección designada por el cliente.
El servicio DDP para EE. UU. no se aplica a:
- Alaska
- Hawái
- Puerto Rico
- Guam
- Otras zonas remotas o de difícil acceso
Los clientes ubicados en estas áreas deben comunicarse con nosotros para obtener una cotización de envío y un acuerdo de entrega por separado.
Para destinos fuera de los Estados Unidos, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros para confirmar los métodos de envío disponibles, los términos comerciales aplicables, los aranceles, los impuestos, los requisitos aduaneros y otros cargos relacionados con el destino.
7. Aduanas, aranceles e impuestos
A menos que se haya acordado por escrito un acuerdo DDP u otro término comercial, el cliente es responsable de todos los costos relacionados con la importación en el país de destino.
Estos costos pueden incluir:
- Aranceles de importación
- Derechos de aduana
- Impuestos de importación o IVA
- Tarifas de despacho de aduanas
- Tarifas de inspección
- Tarifas de almacenamiento
- Cargos locales de manipulación
- Cargos de entrega local
- Otros cargos impuestos por las autoridades aduaneras, los transportistas o los proveedores de servicios locales
Si los términos comerciales acordados no son DDP y el cliente se niega a pagar los impuestos o aranceles aplicables, rechaza el despacho de aduanas o no proporciona la información aduanera requerida, el cliente será responsable de todas las pérdidas y gastos resultantes.
Estos gastos pueden incluir el envío de devolución, almacenamiento, eliminación, sanciones aduaneras, nueva entrega, cargos de manipulación adicionales y otros costos relacionados.
8. Seguimiento del envío
Después de que se haya enviado un pedido, proporcionaremos el número de seguimiento o la información del envío disponible al cliente.
La disponibilidad del seguimiento y la frecuencia de actualización pueden variar según el método de envío y el transportista. Algunos envíos de transporte marítimo, transporte ferroviario o transporte terrestre solo pueden proporcionar actualizaciones de seguimiento en etapas de transporte específicas.
Los clientes deben utilizar la información de seguimiento para monitorear el envío y responder con prontitud a cualquier solicitud del transportista o de las autoridades aduaneras.
9. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega estimados proporcionados por MintiHome son solo de referencia y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
La entrega puede retrasarse por circunstancias que incluyen, entre otras:
- Inspección aduanera o despacho de aduanas
- Condiciones climáticas severas
- Desastres naturales
- Guerra o inestabilidad política
- Huelgas o disputas laborales
- Emergencias de salud pública
- Cambios de horario en vuelos, buques, ferrocarriles o transporte
- Congestión portuaria
- Problemas operativos del transportista
- Información de envío incorrecta o incompleta
- Falta de presentación de los documentos aduaneros requeridos
- Otras circunstancias fuera del control razonable del vendedor o del transportista
Cuando un retraso sea causado por circunstancias fuera del control razonable del vendedor, las partes se comunicarán y evaluarán la gestión adecuada de cualquier pérdida o costo adicional resultante.
MintiHome hará esfuerzos razonables para brindar asistencia con las consultas sobre el envío y comunicarse con el transportista o proveedor logístico correspondiente.
10. Productos dañados durante el transporte
Utilizamos métodos de embalaje seguros y adecuados para ayudar a proteger los productos durante el transporte.
Si los productos resultan dañados durante el envío, los clientes deben inspeccionar el envío y notificárnoslo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Es posible que no se acepten las reclamaciones presentadas después de este plazo.
Para procesar una reclamación por daños, es posible que se solicite a los clientes que proporcionen:
- El número de pedido
- Fotos o videos de los productos dañados
- Fotos del embalaje exterior
- Fotos de las etiquetas de envío o de las marcas de las cajas
- Una descripción del daño
- Cualquier otra información razonablemente solicitada por MintiHome
Si se aprueba una reclamación por daños, MintiHome garantiza una compensación por la parte dañada de los productos. El importe de la compensación corresponderá a la magnitud o cantidad del daño.
Según las circunstancias, MintiHome determinará la solución adecuada, que puede incluir:
- Reemplazar los productos dañados; o
- Emitir un reembolso por los productos dañados
La solución se gestionará una vez que la reclamación haya sido revisada y aprobada.
Los clientes deben conservar el embalaje original y los productos dañados hasta que se haya resuelto la reclamación, ya que pueden ser requeridos para inspección o para reclamaciones ante el transportista.
11. Envíos extraviados
Si un envío parece estar extraviado, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Haremos esfuerzos razonables para comunicarnos con el transportista e investigar el estado del envío. El resultado y la solución disponible pueden depender del método de envío, la política del transportista, el acuerdo del seguro, los términos comerciales acordados y las circunstancias específicas del envío.
12. Dirección incorrecta, entrega fallida y envíos rechazados
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa, incluyendo el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de teléfono, la dirección de entrega, el código postal y cualquier otra información requerida para la entrega o el despacho de aduanas.
Si un envío no se puede entregar debido a:
- Una dirección incorrecta o incompleta
- No responder a la notificación de entrega del transportista
- No aceptar el envío
- No completar el despacho de aduanas
- No pagar los aranceles, impuestos o tarifas aplicables
- Rechazo de la entrega
- Falta de presentación de los documentos o la información requeridos
el cliente será responsable de todas las pérdidas y costos resultantes.
Estos costos pueden incluir el flete de devolución, cargos por reenvío, tarifas de almacenamiento, cargos aduaneros, costos de disposición, tarifas administrativas y otros gastos relacionados.
13. Cancelación de pedidos después del envío
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que hayan sido enviados.
Si un cliente solicita la cancelación antes del envío, la solicitud debe presentarse lo antes posible. La aprobación de una cancelación previa al envío dependerá del estado del pedido, el progreso de la producción, los requisitos de personalización y los costos ya incurridos.
Para productos personalizados, fabricados bajo pedido o producidos especialmente, es posible que la cancelación no esté disponible una vez que la producción haya comenzado.
14. Envíos fraccionados
Los clientes pueden solicitar que un pedido se envíe en múltiples envíos separados.
MintiHome puede requerir que el cliente pague cualquier costo adicional de transporte, embalaje, manipulación u otros gastos resultantes de los envíos fraccionados.
A menos que se acuerde lo contrario, los costos adicionales generados por un envío fraccionado solicitado por el cliente se cotizarán y confirmarán antes de organizar los envíos separados.
15. Contáctenos
Para cotizaciones de envío, gestiones de entrega, preguntas sobre el seguimiento, asuntos aduaneros o reclamaciones de envíos, póngase en contacto con nosotros:
Trade Name: Fuzhou Dasen Youpin Houseware Co., Ltd
Factory Address: No. 1 Fengxian Road, Ganzhe Street, Minhou, Fuzhou, Fujian, China
Phone: +86 18575541790
Email: alanw@mintihome.com
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta los términos de envío aplicables confirmados durante el proceso de cotización y confirmación del pedido.
