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Realizamos envíos a nivel mundial desde China utilizando transporte exprés, aéreo, marítimo, ferroviario y terrestre. Los pedidos suelen tardar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en procesarse, mientras que los pedidos grandes pueden requerir entre 10 y 20 días hábiles. Los tiempos de tránsito varían según el destino y el método de envío, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de envío preciso y un tiempo estimado de entrega.

Todos los precios del sitio web son precios EXW de fábrica y excluyen el envío internacional, los impuestos, los aranceles, el despacho de aduanas, el seguro y los cargos de destino, a menos que se acuerde lo contrario. Utilizamos embalajes seguros y ofrecemos compensación por daños de transporte aprobados informados dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los clientes de EE. UU. también pueden solicitar nuestro servicio DDP puerta a puerta para destinos elegibles.

Una vez que un pedido ha entrado en producción, no se puede cancelar. Los productos que han sido completados no son elegibles para devolución, independientemente de si son productos personalizados o estándar. Las devoluciones u otras soluciones solo se consideran para defectos de fabricación o de calidad del producto verificados. Los problemas causados por un uso incorrecto, una manipulación inadecuada, el desgaste normal, la preferencia del cliente, la información incorrecta del pedido o circunstancias no relacionadas con la calidad del producto no se consideran reclamaciones de calidad válidas.

Cualquier problema de calidad debe informarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la mercancía. Los clientes deben proporcionar un video de inspección de desembalaje completo y continuo, junto con una descripción clara del problema y fotos o videos de apoyo que muestren el defecto del producto, el embalaje externo, la etiqueta de envío y los detalles relevantes. Los clientes deben conservar el embalaje original y no deben devolver ningún producto sin nuestra aprobación previa por escrito. Después de revisar la reclamación y las pruebas de apoyo, determinaremos la solución adecuada, que puede incluir el reemplazo, la reparación, el reembolso parcial, el reembolso completo u otra solución acordada.

Para ayudar a los clientes a verificar la calidad del producto antes del envío, proporcionamos videos de inspección aleatoria antes del envío. Los clientes también pueden solicitar una videollamada en tiempo real con nuestro equipo para inspeccionar la mercancía antes del envío. Al realizar un pedido, el cliente acepta inspeccionar los productos rápidamente después de la entrega y seguir el procedimiento de reclamación anterior. Cualquier daño relacionado con el transporte debe informarse de acuerdo con nuestra Política de Envío.